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(一)設立宗旨
本聯盟旨在藉由公正、中立之平台,協助消費者與企業經營者有效釐清申訴案件事實與雙方權利義務,履行調處結果,達成迅速解決消費爭議之目的。

(二)糾紛自主解決原則
本規則以自主迅速解決糾紛為處理原則。
本聯盟成員與申訴消費者對申訴處理過程和結果,均應本於自由意願達成合意。

(三)企業經營者加入本聯盟
企業經營者以書面向本會申請加入本聯盟,經本會審核通過後,應按本規則處理與消費者間之消費糾紛,並指定處理消費糾紛之專責人員。
被申訴之企業經營者若非本聯盟之成員,本會得依其申請適用前項規定並依本規則辦理。
企業經營者欲申請退出者,得以書面向本會申請之。

(四)消費者申訴
消費者發生消費糾紛時,得填具申請表,經由電子郵件、網站、郵遞或傳真等方式,向本聯盟成員或本會提出申訴。
聯盟成員名稱
信義房屋仲介股份有限公司
台灣泰華施股份有限公司
聯成電腦有限公司
光陽工業股份有限公司
台灣糖業股份有限公司
柔昱健康事業有限公司
南陽實業股份有限公司
味丹企業股份有限公司
福特六和汽車股份有限公司
太古可口可樂股份有限公司
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